دليل محفظة الذهبية | كل ما تحتاج معرفته

ما هي محفظة الذهبية؟

فكرة الخدمة باختصار

محفظة شبكة الذهبية خدمة تتيح لك شراء كروت الإنترنت من جوالك مباشرةً، بلا حاجة للذهاب إلى نقطة بيع في كل مرة. وأهم ما يميّزها أنك تستطيع أخذ الكرت الآن والدفع لاحقاً ضمن سقف سلفة تتفق عليه مع الإدارة.

ما الذي تقدّمه لك؟

كروت في أي وقت اشترِ كرت إنترنت في أي ساعة — والكرت يصلك فوراً في محفظتك.

سلفني — ادفع لاحقاً خذ الكرت الآن وسدّد لاحقاً ضمن السقف الممنوح لك.

كل شيء موثّق رصيدك ودينك وكروتك وحركاتك — أمامك دائماً بلا لبس.

مكافآت على شرائك كاش باك ونقاط وعروض ترحيبية تتحوّل إلى رصيد حقيقي.

حساب محميّ دخول برقم هاتفك، وربط بجهازك، وقفل بالبصمة في التطبيق.

من أي جهاز متصفح الجوال أو الحاسوب، أو تطبيق أندرويد رسمي.

من يستطيع الاشتراك؟

كل مشترك في شبكة الذهبية. تحتاج فقط رقم واتساب فعّال — فهو معرّفك في النظام وعليه تصلك الكروت ورموز التحقق والإشعارات.

ملاحظة مهمة: رقم هاتفك هو اسم المستخدم الخاص بك. لا حاجة لحفظ اسم مستخدم منفصل — تدخل برقمك الذي تحفظه أصلاً.

كيف تفتح محفظتك

بنفسك من الموقع أو من مكتب خدمة العملاء

الطريقة الأولى: بنفسك من الموقع

افتح موقع المحفظة واضغط «📝 طلب فتح محفظة جديدة».

اختر الفرع الذي تتبع له من القائمة — هذا يسرّع قبول طلبك.

اكتب اسمك الكامل ورقم الواتساب بعد اختيار الدولة.

حدّد سقف السلفة الذي تريده (اختياري) وأضف ملاحظة إن أردت.

يصلك رمز تحقق على واتساب — أدخله لتأكيد أن الرقم رقمك.

يراجع فريق الدعم طلبك، وعند القبول تصلك بيانات الدخول على واتساب.

الطريقة الثانية: من مكتب خدمة العملاء

توجّه بنفسك للمكتب ويُفتح لك الحساب فوراً، وتصلك البيانات على واتساب.

عند فتح حسابك قد تحصل على عرض ترحيبي — رصيد مجاني يُضاف تلقائياً تشتري به كروتك الأولى. تعرف قيمته من رسالة الترحيب.

ماذا يصلك بعد القبول؟

البيان	التفاصيل
اسم المستخدم	رقم هاتفك بالصيغة الدولية
كلمة المرور	مؤقتة — يُطلب منك تغييرها عند أول دخول
سقف السلفة	أقصى مبلغ تستطيع أخذه ديناً
الرصيد الترحيبي	إن كان هناك عرض نشط وقتها

لأمانك: كلمة المرور الأولى مؤقتة، ولن تستطيع تصفّح المحفظة قبل تغييرها. اختر كلمة لا يعرفها غيرك ولا تشاركها مع أحد — ولا حتى مع موظفي الشبكة.

الدخول إلى حسابك

صفحة دخول واحدة للجميع

صفحة الدخول موحّدة للمشترك ونقطة البيع والإدارة — يُحوَّل كلٌّ إلى لوحته تلقائياً.

اكتب رقمك كما تحفظه

لا حاجة لكتابة مفتاح الدولة. كل هذه الصيغ تفتح نفس الحساب:

ما تكتبه	النتيجة
`771234567`	✅ يعمل
`0771234567`	✅ يعمل
`+967771234567`	✅ يعمل
`00967771234567`	✅ يعمل
`77 123 4567`	✅ يعمل

النظام يبحث في الدولة الافتراضية أولاً ثم بقية الدول المفعّلة، فيعمل رقمك سواء كان يمنياً أو جيبوتياً أو سعودياً. وإن أردت التحديد اختر الدولة من القائمة.

نسيت كلمة المرور؟

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول.

أدخل رقم هاتفك المسجّل.

يصلك رمز تحقق على واتساب.

أدخل الرمز واختر كلمة مرور جديدة.

جهاز جديد؟

حسابك مرتبط بأجهزتك حمايةً لرصيدك. عند الدخول من جهاز لم تستخدمه من قبل يطلب النظام رمز تحقق على واتساب — مرة واحدة فقط لكل جهاز.

إن وصلك رمز تحقق ولم تطلبه أنت، فهذا يعني أن أحداً يحاول الدخول لحسابك. غيّر كلمة مرورك فوراً وأبلغ الإدارة.

شراء الكروت واستخدامها

من الاختيار حتى الاتصال بالإنترنت

كيف تشتري كرتاً

افتح محفظتي وانزل إلى قسم الباقات المتاحة.

اختر الباقة — يظهر أمامها السعر والحجم ومدة الصلاحية.

اختر طريقة الدفع: من رصيدي أو على السلفة.

اضغط سحب الكرت — ينتقل فوراً إلى «كروتي».

إن كان لديك رصيد فالنظام يخصم منه أولاً. وإن لم يكفِ، يُسجَّل المبلغ ديناً عليك ضمن سقف سلفتك.

«كروتي» — كروتك التي لم تستخدمها بعد

كل كرت تسحبه يظهر هنا، وكوده مخفيّ حمايةً له. أمام كل كرت ثلاثة أزرار:

الزر	ماذا يفعل
👁 خدش	يكشف كود الكرت لتستخدمه — عملية نهائية لا رجعة فيها
🎁 إهداء	ينقل الكرت لمحفظة مشترك آخر — نهائي أيضاً
🗑️ حذف	يحذف الكرت (للكروت غير المخدوشة فقط)

الخدش عملية نهائية. بمجرد كشف الكود يُعتبر الكرت مستخدماً، ولا يمكن استرجاعه ولا حذفه ولا إهداؤه. لا تخدش الكرت إلا حين تكون مستعداً لاستخدامه فعلاً.

كيف تستخدم الكرت

اضغط «خدش» وأكّد — يظهر اسم المستخدم وكلمة المرور.

اتصل بشبكة الذهبية من إعدادات الواي فاي في جهازك.

تفتح صفحة الشبكة تلقائياً — أو من زر «دخول صفحة الشبكة».

أدخل الاسم وكلمة المرور واضغط دخول. انسخهما بضغطة من المحفظة.

إهداء كرت لمشترك آخر

اضغط «🎁 إهداء» أمام الكرت.

أدخل رقم المستفيد أو اسم المستخدم واضغط «عرض البيانات».

تظهر بياناته للتأكد — الاسم والرقم والفرع. راجعها جيداً.

أقرّ بأن العملية نهائية ثم أكّد — ينتقل الكرت فوراً ويصلكما إشعار.

الإهداء كالخدش تماماً — لا رجعة فيه. لذلك يعرض النظام بيانات المستلم قبل التنفيذ لتتأكد أنك لا ترسله لشخص خاطئ.

الأرشيف

بعد 24 ساعة من خدش الكرت ينتقل تلقائياً إلى الأرشيف، فتبقى قائمة «كروتي» نظيفة. تجد فيه كل كروتك السابقة وأكوادها وإجمالي ما أنفقته. وتُحذف نهائياً بعد شهرين.

الرصيد والسلفة (سلفني)

افهم الفرق بينهما جيداً

	💼 الرصيد	💳 السلفة
ما هو؟	مال دفعته مسبقاً	دين تأخذه وتسدّده لاحقاً
كيف تحصل عليه؟	تعبئة من نقطة بيع أو تحويل	ممنوح ضمن سقف محدّد
عند الشراء	يُخصم منه أولاً	يُستخدم إن لم يكفِ الرصيد
هل عليك التزام؟	لا — مالك	نعم — يجب سداده

سقف السلفة

سقفك 5,000 ريال · دينك الحالي 3,000 ← المتاح لك 2,000 فقط.
وكلما سدّدت، عاد لك المتاح من جديد.

تنبيه تسوية السلف

إن كان عليك دين تظهر بطاقة أعلى المحفظة تذكّرك بالسداد، وتتدرّج حسب حالتك:

المستوى	متى يظهر	معناه
💳 عادي	دين بسيط	تذكير هادئ — لا شيء يدعو للقلق
⚠️ تحذير	تجاوزت معظم سقفك أو تأخّرت	يُنصح بالسداد قريباً
🚨 حرج	بلغت السقف كاملاً	لن تستطيع سحب كروت جديدة

كيف تسدّد؟

من أقرب نقطة بيع — تعبّئ رصيدك ويُسدَّد الدين تلقائياً
من مكتب خدمة العملاء مباشرةً
بتحويل رصيد من مشترك آخر إليك

السداد المنتظم يفيدك: يبقي حسابك مفتوحاً للسحب، وقد يؤهّلك لرفع سقف سلفتك عند مراجعة الإدارة.

تعبئة الرصيد والتحويل

كيف يدخل المال إلى محفظتك

ثلاث طرق للتعبئة

الطريقة	كيف تتم
من نقطة بيع	سلّم المبلغ لأقرب نقطة بيع وأعطها رقمك — يُضاف رصيدك فوراً وتصلك رسالة واتساب باسم النقطة والمبلغ ورصيدك الجديد
طلب تعبئة	من المحفظة: أرسل طلباً بالمبلغ وطريقة الدفع، وتعتمده الإدارة بعد استلام المبلغ
تحويل من مشترك	يحوّل لك مشترك آخر من رصيده مباشرةً

احتفظ برسالة الواتساب التي تصلك بعد كل تعبئة — فهي إيصالك الرسمي، وفيها اسم نقطة البيع والفرع والمبلغ والوقت.

تحويل رصيد لمشترك آخر

افتح «تحويل رصيد» من قائمة المحفظة.

أدخل رقم المستفيد بعد اختيار الدولة.

أدخل المبلغ — تظهر بيانات المستلم للتأكد.

أكّد — ينتقل المبلغ فوراً ويصلكما إشعار ورسالة واتساب.

تأكد من الرقم قبل التأكيد. التحويل نهائي ولا يُسترجع إلا برضا المستلم. ولهذا يعرض النظام اسم المستلم قبل التنفيذ — اقرأه جيداً.

كشف حركاتك

في قسم «آخر الحركات» تجد كل عملية على حسابك: النوع والمبلغ والوقت، ورصيدك ودينك بعد كل عملية.

أخضر (+) — ما دخل حسابك: تعبئة · تحويل وارد · مكافأة
أحمر (−) — ما خرج منه: شراء كرت · تحويل صادر · سداد

ويمكنك طلب كشف حساب مطبوع من مكتب خدمة العملاء لأي فترة.

المكافآت

الكاش باك والنقاط والعروض

أنظمة المكافآت يفعّلها مدير الشبكة حسب سياسة كل فترة. اسأل خدمة العملاء عن المفعّل حالياً — وما يظهر في محفظتك هو المعتمد.

الكاش باك نسبة من مشترياتك تعود إليك في رصيد منفصل، تحوّله لرصيدك الأساسي عند بلوغ الحد الأدنى.

النقاط تكسب نقاطاً مع كل شراء، وتظهر في لوحة رصيدك بقيمتها بالريال.

العروض عرض ترحيبي عند فتح الحساب، وعروض موسمية تظهر في المحفظة.

المحفظة تخبرك دائماً كم بقي لك: «تحتاج 65 نقطة للوصول لحد الاستبدال»، وعند بلوغه: «✅ يمكنك استبدال نقاطك الآن».

الأمان وحماية حسابك

محفظتك فيها مال — احمها

ما يفعله النظام لحمايتك

الحماية	كيف تعمل
ربط بالجهاز	أي جهاز جديد يُطلب منه رمز تحقق على واتساب
إخفاء أكواد الكروت	الكود لا يظهر إطلاقاً قبل الخدش
تسجيل كل حركة	كل عملية موثّقة بوقتها والجهاز الذي نُفّذت منه
إشعار فوري	رسالة واتساب عند كل عملية مهمة على حسابك
خروج تلقائي	عند ترك الحساب مفتوحاً بلا استخدام

صفحة «أمان حسابي»

تتحكم بحماية حسابك بنفسك بلا مراجعة الإدارة:

الأجهزة الموثوقة — قائمة بأجهزتك وآخر ظهور لكل منها
سحب الثقة عن أي جهاز — يُطلب منه رمز تحقق في المرة القادمة
«سحب الثقة عن الباقي» بضغطة واحدة إن فقدت جوالك
قفل التطبيق بالبصمة ومدة القفل عند الخمول
تغيير كلمة المرور

إن فقدت جوالك: ادخل من جهاز آخر ← أمان حسابي ← «سحب الثقة عن الباقي» ← ثم غيّر كلمة المرور. وأبلغ خدمة العملاء.

نصائح لا تتجاوزها

لا تشارك كلمة مرورك مع أحد — ولا مع موظفي الشبكة، فهم لا يحتاجونها
لا تعطِ رمز التحقق لأحد مهما كان سبب طلبه
راجع حركاتك دورياً وأبلغ فوراً عن أي عملية لا تعرفها
لا تخدش كرتاً إلا وقت استخدامه

تطبيق الأندرويد

تجربة أسرع وحماية أقوى

قفل بالبصمة لا يفتح حسابك أحد ولو وقع جوالك بيده.

أسرع في الفتح يفتح مباشرةً بلا متصفح ولا كتابة رابط.

تنبيه بالتحديثات يخبرك بالإصدار الجديد فور توفّره.

كيف تحصل عليه

اضغط «📱 حمّل تطبيق المحفظة» في الصفحة الأولى أو صفحة الدخول.

حمّل الملف واسمح بالتثبيت من مصادر غير معروفة إن طُلب منك.

افتح التطبيق وسجّل دخولك برقمك.

فعّل قفل البصمة من أمان حسابي.

تحميل التطبيق الآن

بديل بلا تحميل: من المتصفح اضغط «📲 تثبيت تطبيق المحفظة» فتُضاف أيقونة على شاشتك تعمل كتطبيق. وعلى الآيفون: زر المشاركة في سفاري ← «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».

مزايا داخل التطبيق

القفل بالبصمة مع تحديد مدة القفل عند الخمول
منع التصوير — لا يمكن التقاط صورة للشاشة داخل التطبيق
السحب للتحديث بإصبعك
شاشة عدم اتصال بزر إعادة محاولة

دليل نقاط البيع

هذا القسم يخصّ أصحاب نقاط البيع

ما تستطيع نقطة البيع فعله

الخدمة	الوصف
🧾 بيع كرت	بيع الكروت للزبائن مع إيصال يُرسل على واتساب
📥 شراء من الفرع	سحب كروت من مخزون الفرع إلى عهدتك
💳 تعبئة محفظة	تعبئة رصيد المشتركين من عهدتك
🔀 تحويل كروت	تحويل كروت لنقطة بيع أخرى (إن كانت الصلاحية مفعّلة)
💰 طلب عهدة	طلب زيادة عهدتك — طلب واحد كل 24 ساعة
🎁 الكاش باك	متابعة كاش باكك وتسويته إلى عهدتك متى شئت
📑 كشف حسابي	كشف كامل بحركتك المالية والكروت

البيع على خطوتين

اختر الباقة والكمية، وأدخل رقم الزبون (اختياري).

اضغط «متابعة والتحقق» — تظهر شاشة تأكيد فيها اسم المستفيد.

أضف ملاحظة تعرف بها لمن بعت الكرت.

اضغط «تأكيد البيع» — تُسلَّم الكروت وتصل واتساب إن أدخلت رقماً.

اترك الرقم فارغاً للبيع المباشر — تظهر الكروت على الشاشة لتسلّمها يدوياً.

التحصيل نقدي. النظام لا يخصم شيئاً من رصيد المستفيد عند البيع — أنت من يستلم القيمة نقداً أو يحوّلها لك المشترك بنفسه.

كشف حسابك

كشف شامل بقسمين، لفترة تختارها (اليوم · أسبوع · شهر · الشهر الماضي · الكل · أو من تاريخ لتاريخ):

الحركة المالية — تعبئات العهدة · تحصيل المبيعات · تعبئات المحافظ · الكاش باك، برصيد تراكمي
حركة الكروت — شراء · بيع · تحويلات، مع فرق الجرد مقارَناً بما في عهدتك فعلاً

ويمكنك طباعته أو حفظه PDF أو إرساله عبر واتساب، أو تصديره CSV.

راجع «فرق الكروت» دورياً. إن اختلف عمّا في عهدتك فعلاً فهذا مؤشر على خلل في الجرد يستحق المراجعة مع الإدارة.

الأسئلة الشائعة والدعم

أجوبة لأكثر ما يُسأل عنه

كيف تتواصل معنا

من داخل المحفظة قسم «تواصل معنا»: أرسل رسالتك وتتابع الرد فيها.

واتساب خدمة العملاء 733903332 · 738055123

أقرب نقطة بيع للتعبئة والسداد والاستفسارات السريعة.

الأسئلة الشائعة

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، أدخل رقمك، ويصلك رمز على واتساب تختار بعده كلمة جديدة.

خدشت كرتاً بالخطأ — هل يُسترجع؟

لا. الخدش نهائي ويُعتبر الكرت مستخدماً. ولهذا يطلب النظام تأكيداً قبل الخدش — لا تخدش الكرت إلا وقت استخدامه.

لماذا لا أستطيع سحب كرت جديد؟

غالباً بلغت سقف السلفة. سدّد جزءاً من دينك ليعود لك المتاح. وقد يكون حسابك موقوفاً — وحينها يظهر لك سبب الإيقاف عند الدخول.

حوّلت رصيداً لرقم خاطئ

التحويل نهائي. تواصل مع خدمة العملاء فوراً — قد تستطيع الإدارة الوساطة مع المستلم، لكن لا ضمان. راجع اسم المستلم الذي يعرضه النظام قبل التأكيد.

وصلني رمز تحقق لم أطلبه

هذا يعني أن أحداً يحاول الدخول لحسابك. لا تعطِ الرمز لأحد، غيّر كلمة مرورك فوراً، واسحب الثقة عن الأجهزة من «أمان حسابي»، وأبلغ الإدارة.

الكرت لا يعمل في صفحة الشبكة

تأكد أنك متصل بشبكة الذهبية لا بشبكة أخرى، وأنك نسخت الاسم وكلمة المرور كاملين بلا مسافات. إن استمرت المشكلة أرسل كود الكرت ووقت شرائه لخدمة العملاء.

هل أستطيع الدخول من أكثر من جهاز؟

نعم. كل جهاز جديد يُطلب منه رمز تحقق مرة واحدة فقط، ثم يصبح موثوقاً. وتستطيع سحب الثقة عن أي جهاز متى شئت.

غيّرت رقم هاتفي

راجع خدمة العملاء لتحديثه — لأنه معرّفك في النظام. لا تستطيع تغييره بنفسك حمايةً لحسابك.

كيف أرفع سقف سلفتي؟

قدّم طلباً لخدمة العملاء. وانتظام سدادك هو أقوى ما يدعم طلبك.

تذكيرات أخيرة

لا تشارك بياناتك كلمة المرور ورمز التحقق لك وحدك — لا يطلبهما موظف قط.

تحقّق قبل التأكيد الخدش والإهداء والتحويل عمليات نهائية لا رجعة فيها.

راجع حركاتك نظرة أسبوعية تكشف أي خطأ مبكراً.

لا توجد نتائج مطابقة لبحثك

جرّب كلمة أخرى، أو اعرض الدليل كاملاً

كل ما تحتاج معرفته عن محفظة الذهبية